党的二十大报告明确指出，要完善基层治理平台，实现网格化管理、精细化服务、信息化支撑，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。为进一步了解智慧社区在数字中国建设背景下的基层实践，探索社区数字赋能基层治理的新路径与新模式，2024年4月25日，在新城区政协的组织下，樊晓燕老师带领西安交通大学威尼斯wnsr888(中国)有限公司马原所部分师生，对新城区解放门街道数字社区治理工作进行了专题调研，详细了解数字技术在该街道社区治理中的应用情况，探讨“数智型”社区建设的新思路、新方法。

调研团队首先来到解放门街道的红星社区，实地考察该社区如何运用数字化系统开展日常治理工作。面对辖区内学校众多、人口流动性大等治理挑战，红星社区依托“社美邻亲”智慧社区平台这一社区治理“驾驶舱”，在数字化社区治理上实现显著突破。团队成员深入了解到，从居民信息的动态更新到志愿服务活动的即时响应，从党建活动的精心组织到公共服务的精准配置，红星社区的每一个治理环节都反映了数字化带来的便捷与高效。此外，平台定期发布的一系列涵盖环境保护、助老帮困等的特色志愿服务活动，有效丰富社区生活，促进了邻里间的互助和谐。

第二站，调研团队来到尚平社区养老服务站，了解社区数字化系统在嵌入式服务及养老服务上的应用。陕西数智医疗养老管理有限公司的负责人向大家介绍尚平社区“公建民营”社区养老服务站的基本情况，“便民化、适老化、惠老化、信息化”的主要特点、和“孝亲敬老”、“老年助餐”等品牌项目，并详细展示了其智慧平台的功能及应用。负责人还解答了调研团队关于“智能手环”的功能与使用、“老年人档案”的收集与更新、相关服务费用等方面的问题。数字技术的应用显著提高了居家养老服务的质量和效率，为老年人提供了贴心智能的全天候关爱保障。

在解放门街道办事处举行的座谈会上，西六路社区党委书记和卫民社区党委书记分别介绍了各自社区的数字化治理情况，并指出社区在推进数字化过程中面临的挑战，如数据壁垒、智能化水平不高、社区队伍人员素质有待提升等。师生们就如何更好地保护居民隐私、提高居民对数字化系统的接受度和参与度进行讨论。与会者一致认为，数字化建设应以居民需求为导向，注重数据安全和隐私保护，同时加强社区工作人员的培训，提升他们的专业能力和服务水平。区政协张建平副主席对解放门街道在养老服务方面的创新和努力作出肯定，同时强调数字化在提升社区治理效率和养老服务质量中的重要作用，并鼓励交大马院学生将所学理论知识与社区治理实践相结合，为社区治理创新贡献青春力量。

通过参与此次实地调研活动，大家对新城区解放门街道数字社区治理现状与问题有了更深刻的了解。接下来，研究团队将进一步对调研内容进行细致梳理，并针对“数智型”社区建设中面临的困难挑战进行深入分析，为社区治理的数字化发展贡献有价值的见解和建议。

撰稿：吕越青、康妮儿、韩诗怡

摄影：郑越